NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Real Print, especializada em sacolas personalizadas, valoriza a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger as informações pessoais que coleta. Esta Política de Privacidade explica como a Real Print coleta, usa, divulga e protege as informações dos usuários.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

Visita nosso site.
Faz um pedido.
Inscreve-se para receber nossas newsletters.
Entra em contato conosco via email ou WhatsApp.

As informações coletadas podem incluir, mas não se limitam a:

Nome
Endereço de email
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar pedidos.
Melhorar nossos produtos e serviços.
Enviar comunicações relacionadas a pedidos ou ofertas especiais.
Responder às suas dúvidas e solicitações.
Cumprir com obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de Informações

A Real Print não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos.
Envio de produtos.
Cumprimento de exigências legais.
Proteção contra fraudes e atividades ilegais.

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. Utilizamos tecnologia de criptografia e outros mecanismos de segurança para assegurar a proteção dos dados.

Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a lembrar suas preferências e visitas anteriores. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Direitos dos Usuários

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais.
Corrigir quaisquer informações pessoais incorretas.
Solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeitas a obrigações legais de retenção.
Opor-se ao processamento de suas informações pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email diogo@realprint.ind.br ou pelo WhatsApp (48) 99940-5758.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Real Print pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer mudanças significativas através do nosso site ou outros meios apropriados. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Email: diogo@realprint.ind.br
WhatsApp: (48) 99940-5758

Data de Vigência

Esta Política de Privacidade é vigente a partir de [Data de Vigência].

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. A Real Print está comprometida em proteger a privacidade e segurança das informações pessoais dos nossos clientes e visitantes.

Política de Entrega

Na Real Print, nos esforçamos para fornecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Esta Política de Frete e Entrega detalha como processamos e entregamos seus pedidos de sacolas personalizadas.

Processamento de Pedidos

Prazo de Processamento: Os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como feriados ou promoções, o processamento pode levar um pouco mais de tempo.
Confirmação de Pedido: Após realizar seu pedido, você receberá um email de confirmação com os detalhes do pedido e um número de rastreamento assim que o pedido for enviado.

Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

Envio Padrão: Entrega dentro de 5-10 dias úteis.
Envio Expresso: Entrega dentro de 2-5 dias úteis.
Envio Internacional: Disponível para determinados países, com prazos de entrega variando conforme a localização.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, destino e método de envio selecionado. Você verá o custo total do frete no momento da finalização da compra.

Entrega

Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas.
Tentativas de Entrega: Se não houver ninguém para receber o pedido no endereço fornecido, a transportadora fará tentativas adicionais de entrega conforme a política dela. Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento de Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por email. Você pode usar esse número para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.

Problemas na Entrega

Se ocorrer algum problema com a entrega do seu pedido, como atraso, pacote danificado ou itens faltando, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível através de:

Email: diogo@realprint.ind.br
WhatsApp: (48) 99940-5758

Política de Devoluções e Trocas

Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devoluções e Trocas disponível no site da Real Print.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Frete e Entrega periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Frete e Entrega, entre em contato conosco:

Email: diogo@realprint.ind.br
WhatsApp: (48) 99940-5758

Na Real Print, estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade, desde o momento da compra até a entrega do seu pedido. Agradecemos por escolher a Real Print para suas sacolas personalizadas!

Política de Garantia

A Real Print se orgulha da qualidade de suas sacolas personalizadas e oferece uma garantia para assegurar a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantia descreve os termos e condições aplicáveis aos produtos adquiridos em nossa loja.

Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:

Defeitos de Fabricação: Inclui falhas na costura, zíperes defeituosos, material rasgado ou danificado que não seja resultado de mau uso.
Desgaste Prematuro: Desgaste excessivo que ocorra dentro do período de garantia e que não seja resultado de uso inadequado.

Período de Garantia

O período de garantia é de 6 meses a partir da data de compra. Durante este período, a Real Print se compromete a reparar ou substituir o produto defeituoso sem custo adicional para o cliente.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Danos Causados por Uso Indevido: Inclui danos resultantes de mau uso, negligência, modificações não autorizadas ou exposição a condições inadequadas.
Desgaste Natural: Desgaste normal devido ao uso regular e ao passar do tempo.
Acidentes e Desastres Naturais: Danos causados por acidentes, incêndios, inundações, ou outros eventos externos fora do controle da Real Print.

Como Solicitar Garantia

Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

Contato Inicial: Entre em contato conosco através do email diogo@realprint.ind.br ou pelo WhatsApp (48) 99940-5758, fornecendo detalhes do problema, número do pedido e fotos do defeito.
Avaliação: Nossa equipe avaliará o defeito relatado. Pode ser necessário o envio do produto para uma análise mais detalhada.
Decisão: Após a avaliação, informaremos se o produto será reparado, substituído ou se a solicitação não está coberta pela garantia.
Envio de Produto: Se a substituição ou reparo for aprovado, forneceremos instruções sobre como enviar o produto para nós, caso necessário.

Custos de Envio

Envio de Produtos Defeituosos: Os custos de envio do produto defeituoso para análise são de responsabilidade do cliente. Se a solicitação de garantia for aprovada, reembolsaremos esses custos.
Envio de Produtos Reparados/Substituídos: A Real Print cobre os custos de envio do produto reparado ou substituído de volta ao cliente.

Alterações nesta Política de Garantia

A Real Print pode atualizar esta Política de Garantia periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Garantia, entre em contato conosco:

Email: diogo@realprint.ind.br
WhatsApp: (48) 99940-5758

Na Real Print, estamos comprometidos em garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes. Se você tiver qualquer problema com nossos produtos, por favor, entre em contato e faremos o nosso melhor para resolver a situação. Agradecemos por escolher a Real Print para suas sacolas personalizadas!

Política de Trocas e Devoluções

Na Real Print, nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para facilitar o processo. Esta política descreve os termos e condições aplicáveis às trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Condições Gerais

Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original.

Trocas

Motivos para Troca: Aceitamos trocas nos casos de:
- Defeito de fabricação.
- Recebimento de produto incorreto.
- Solicitação de troca por outro modelo, cor ou tamanho (sujeito à disponibilidade).
Processo de Troca:
- Entre em contato conosco pelo email diogo@realprint.ind.br ou pelo WhatsApp (48) 99940-5758, fornecendo os detalhes do pedido e motivo da troca.
- Nossa equipe fornecerá instruções para o envio do produto a ser trocado.
- Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos o novo item escolhido, caso disponível.

Devoluções

Motivos para Devolução: Aceitamos devoluções nos casos de:
- Defeito de fabricação.
- Recebimento de produto incorreto.
- Arrependimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco pelo email diogo@realprint.ind.br ou pelo WhatsApp (48) 99940-5758, fornecendo os detalhes do pedido e motivo da devolução.
- Nossa equipe fornecerá instruções para o envio do produto a ser devolvido.
- Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.

Custos de Envio

Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro da Real Print: A Real Print cobre todos os custos de envio.
Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Escolha do Cliente: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para Reembolso: O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

Exceções

Produtos Personalizados: Produtos personalizados conforme especificações do cliente não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da Real Print.
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de trocas e devoluções, exceto se especificado de outra forma na promoção.

Alterações nesta Política

A Real Print pode atualizar esta Política de Trocas e Devoluções periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

Email: diogo@realprint.ind.br
WhatsApp: (48) 99940-5758

Na Real Print, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Agradecemos por escolher a Real Print para suas sacolas personalizadas e estamos à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.

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